Termini e condizioni del servizio

I) Raccomandazione preliminare

Le presenti Condizioni Generali di Vendita, o condizioni di acquisto, sono aggiornate al 30/06/2023 e regolano l'utilizzo del servizio di vendita del sito web https://www.geriafy.it. Ti informiamo che il responsabile è CANPER VENTURES, S.L. (con numero di identificazione fiscale B42549907 e sede legale in Calle Médico Rafael Navarro, nº 19-1, 03660 Novelda, Spagna). Iscritta al Registro Mercantile di Alicante, tomo 4097, foglio 23, iscrizione 1, con numero di registro A-158529.

Le condizioni di vendita potrebbero essere modificate in futuro e, in tal caso, verranno debitamente aggiornate nella sezione "Condizioni Generali di Vendita".

Ci riferiamo a CANPER VENTURES, S.L. anche con il nome commerciale: Geriafy.

Per favore, se hai dei dubbi prima di utilizzare questo servizio, ti invitiamo a leggere anche le sezioni dell'avviso legale e della nostra politica sulla privacy.

II) Responsabilità di CANPER VENTURES, S.L.

Gerialife garantisce la qualità del servizio acquistato tramite questo sito web, nonché tutti i diritti garantiti dalla legge ai consumatori e agli utenti. Il mancato adempimento darà al cliente il diritto di restituzione dei prodotti acquistati.

III) Responsabilità del cliente

Il cliente è tenuto a utilizzare i servizi in modo lecito, senza violare la legislazione vigente o ledere i diritti e gli interessi di terzi, garantendo la veridicità e l'accuratezza dei dati personali forniti durante il processo di acquisto. La violazione delle presenti Condizioni può comportare la rimozione o la cancellazione dei prodotti da parte di Geriafy, senza alcun preavviso al cliente e senza il diritto a nessuna indennità.

Effettuando il tuo ordine, dichiari di essere maggiorenne.

IV) Procedura d'acquisto

L'utente o l'acquirente ha la possibilità di registrarsi o effettuare l'acquisto senza registrazione. In entrambi i casi, abbiamo bisogno di sapere chi sei per poter gestire il tuo acquisto.

La procedura d'acquisto è la seguente:

Seleziona i prodotti che desideri acquistare.
Aggiungili al carrello.
Vai al carrello.
Clicca sul pulsante "Finalizza ordine" o "Procedi con l'acquisto" per completare l'acquisto.
Conferma l'indirizzo di fatturazione e spedizione.
Seleziona il metodo di pagamento e la modalità di spedizione.
Effettua l'ordine.

V) Prezzi e metodi di pagamento

I prezzi visualizzati sul nostro PORTALE includono l'IVA e sono validi solo per gli ordini effettuati tramite lo stesso.

Gerialife si riserva il diritto di apportare eventuali modifiche ai prezzi e alle promozioni in qualsiasi momento e senza preavviso. In ogni caso, al momento dell'acquisto, si applicheranno sempre al Cliente il prezzo e le condizioni specificate.

Le spese di spedizione per ogni transazione sono incluse nel prezzo per ordini superiori a 50€ e fino a un massimo di due (2) tentativi di consegna. Per un terzo tentativo di consegna, il cliente dovrà pagare le spese di spedizione appropriate.

Geriafy ti offre diversi metodi di pagamento tra cui scegliere quello che ti è più conveniente o che meglio si adatta alle tue esigenze:

Carta di credito/debito. Per il pagamento con carta di credito/debito viene utilizzata la piattaforma di pagamento Shopify Payments. La transazione bancaria non verrà effettuata finché non avremo verificato la disponibilità del prodotto(i) e successivamente la validazione della carta di credito che ci hai fornito. Per il pagamento dell'ordine con carta di credito/debito verranno richiesti il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza. La sicurezza dei dati è garantita da protocolli di crittografia SSL certificati. Ricorda che tutti i dati che invii tramite questo modulo sono protetti dal sistema di crittografia Secure Socket Layer (SSL). Questo sistema cripta i dati in modo che se una persona dovesse riuscire a intercettarli durante la trasmissione, non potrebbe leggerli perché non dispone della chiave necessaria. Non memorizziamo i dati della carta. Nel caso in cui l'importo di un acquisto fosse addebitato in modo fraudolento o improprio utilizzando il numero di una carta di pagamento, il consumatore e l'utente titolare della carta potranno richiedere l'immediata annullazione dell'addebito. In tal caso, le corrispondenti annotazioni di addebito e accredito sui conti dell'imprenditore e del consumatore e dell'utente titolare della carta verranno effettuate il prima possibile. Tuttavia, se l'acquisto fosse stato effettivamente effettuato dal consumatore e dall'utente titolare della carta e la richiesta di rimborso non fosse dovuta all'esercizio del diritto di recesso o di risoluzione, questi sarà obbligato nei confronti dell'imprenditore al risarcimento dei danni causati dall'annullamento.

Bonifico bancario. Dovrai effettuare l'accredito su CANPER VENTURES, S.L., indicando nell'Oggetto il nome del cliente e il numero dell'ordine. Ti invieremo i prodotti non appena riceveremo la conferma dell'accredito bancario.

Paypal. Scegliendo questo metodo verrai reindirizzato al sito web del provider di servizi, dove accetterai le condizioni e le politiche stabilite al momento.

Klarna. È un servizio di finanziamento esterno a CANPER VENTURES, S.L., che ti permette di dilazionare il pagamento del tuo ordine in tre rate senza interessi. L'operazione sarà soggetta all'approvazione della società finanziaria. Scegliendo questo metodo, verrai reindirizzato al sito web del fornitore del servizio, dove accetterai le condizioni e le politiche stabilite in ogni momento.


VI) Modalità di spedizione

Geriafy invia i suoi prodotti tramite il corriere che riteniamo più appropriato in base al tipo di prodotto. Riceverai il tuo ordine all'indirizzo che ci fornirai.

Il metodo di spedizione predefinito è quello standard. I tempi di consegna variano a seconda del tipo di merce da spedire e saranno indicati nella scheda dettagliata di ciascun prodotto. In generale, i tempi di consegna sono i seguenti:

Politica di spedizione in Italia:

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 50€ nella modalità standard.

Il tempo di consegna standard è di 1-2 giorni lavorativi. Tuttavia, potrebbero esserci prodotti con tempi di consegna diversi. Il tempo di consegna è indicato nella scheda di ciascun prodotto.

Nel caso in cui acquisti prodotti con tempi di consegna diversi nello stesso ordine, il tempo di consegna da considerare sarà quello più lungo tra i prodotti nel carrello.

Tieni presente che il servizio di consegna standard viene effettuato al piano stradale, il corriere non sarà tenuto ad entrare nell'abitazione per consegnare la merce.

Per le spedizioni verso altre destinazioni, è necessario contattare Geriafy (support@geriafy.com) per consultare le tariffe.

Gli ordini vengono spediti all'indirizzo indicato nell'ordine, tramite varie aziende di trasporto di riconosciuta affidabilità. Geriafy collabora con diverse aziende di trasporto e selezionerà quella più adatta in base al tipo di prodotto. Geriafy cercherà di raggruppare in un'unica spedizione tutti i prodotti di un singolo acquisto, ma per motivi di logistica interna potrebbe essere necessario effettuare spedizioni parziali con date di consegna diverse per lo stesso ordine.

Il termine indicato è valido a partire dal momento della conferma della spedizione e non include il tempo di preparazione dell'ordine, che può richiedere da 1 a 2 giorni lavorativi.

Quando possibile, Gerialife fornirà al CLIENTE un numero di tracciamento e indicazioni per verificare lo stato della spedizione.

Inoltre, il CLIENTE può richiedere informazioni sul proprio ordine tramite support@geriafy.com o attraverso qualsiasi metodo di contatto disponibile sul sito web.

Geriafy non si assume responsabilità per ritardi nella consegna dovuti all'incapacità del corriere di contattare il CLIENTE a causa di assenza telefonica. Allo stesso modo, Geriafy non sarà responsabile per ritardi dovuti all'assenza del cliente al luogo di consegna.

Gli ordini con data di consegna o formalizzazione durante il mese di agosto, il periodo delle offerte del Black Friday, la festività della Settimana Santa e/o Natale, potrebbero subire ritardi a causa delle vacanze dei corrieri o dell'elevato volume di ordini da consegnare. Si prega di tenerlo presente prima di effettuare l'acquisto.

Se ci sono ritardi significativi o problemi nell'evasione dell'ordine, contatteremo il cliente per informarlo e, se del caso, consentire la cancellazione dell'ordine con il rimborso completo dell'importo. Tuttavia, se non ricevi l'ordine entro il termine indicato, puoi contattarci all'indirizzo seguente: support@geriafy.com

In caso di reclami relativi a eventuali difetti o danni ai prodotti (guasti, prodotti mancanti rispetto all'ordine di consegna, imballaggio danneggiato, prodotti rotti, ecc.), il cliente deve segnalarli nel documento di consegna del corriere al momento della consegna e informare Geriafy.

Geriafy si riserva il diritto di non effettuare consegne in zone rurali di difficile accesso o in condizioni climatiche avverse. Allo stesso modo, Geriafy non sarà responsabile di consegne non effettuate per motivi al di fuori del controllo del corriere o per cause di forza maggiore.


VII) ACCETTAZIONE DELL'ACQUISTO

Non ci sarà alcun contratto tra l'acquirente e Geriafy fino a quando il suo ordine non sarà espressamente accettato da noi. Se la sua offerta non viene accettata e un pagamento è stato addebitato sul suo conto, verrà rimborsato per intero.

Quando l'Utente ha scelto il metodo di pagamento, compilato i dati di fatturazione, confermato i dati e accettato le condizioni generali di vendita, premendo il pulsante ACQUISTA, acquisisce da quel momento lo status di Cliente, senza che gli siano applicabili eventuali modifiche alle Condizioni Generali che potrebbero verificarsi successivamente all'acquisto effettuato.


VIII) DIRITTO DI RECESSO

Diritto di recesso. Se non sei soddisfatto, come acquirente hai il diritto di recedere dall'acquisto e restituire il prodotto entro quattordici (14) giorni naturali dalla ricezione della merce. Per farlo, dovrai compilare il modulo di recesso che ti verrà fornito insieme alla conferma dell'acquisto. Puoi trovare anche il modulo al seguente link "Modulo di recesso". Una volta compilato il modulo, dovrai inviarcelo via e-mail all'indirizzo support@geriafy.com. Puoi anche inviarci una e-mail allo stesso indirizzo menzionato in precedenza con le seguenti informazioni:

Nome

Numero d'ordine

Merce da restituire

Motivo della restituzione (opzionale)

È importante che ci scrivi dalla stessa e-mail con cui hai effettuato l'ordine. Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la tua richiesta e ti informerà sui prossimi passi.

Non potrai esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:

Se l'acquirente non è un consumatore o un utente ai sensi della legislazione sulla protezione dei consumatori, cioè se non si tratta di un consumatore finale e se l'acquisto non è destinato alla rivendita. Questo caso si riferisce alle aziende che si dedicano alla successiva vendita di tali prodotti, ovvero all'acquisto all'ingrosso.
La fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che siano stati aperti dopo la consegna. I materassi, i cuscini, i cuscini e i prodotti anti-decubito rientrano nella categoria dei prodotti igienici.
NOTA: Non possiamo accettare la restituzione di materassi e materassi anti-decubito una volta che sono stati aperti per motivi igienici e di tutela della salute.

Salvo quanto precede, Geriafy estende il periodo di restituzione fino a trenta (30) giorni naturali dalla ricezione del tuo ordine. In questo modo, Geriafy offre condizioni di reso più vantaggiose rispetto a quelle indicate nel diritto di recesso.

Se viene consegnato un ordine diverso da quello richiesto a causa di un errore imputabile a Gerialife, procederemo alla sostituzione con quello corretto senza alcun costo aggiuntivo. Geriafy sostituirà anche i prodotti che sono arrivati in cattive condizioni o danneggiati, senza alcun costo aggiuntivo per l'acquirente.

Rimborso degli importi pagati:

Il rimborso verrà effettuato attraverso il mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Geriafy non effettuerà il rimborso né invierà nuovamente la merce fino a quando non sarà verificata la ricezione, lo stato dell'imballaggio e l'articolo oggetto di reso o cambio. L'importo da rimborsare sarà quello indicato originariamente nell'ordine meno le spese di restituzione e ricondizionamento (se applicabili).

Le spese di restituzione saranno a carico di Geriafy. Tuttavia, tieni presente che le spese di smontaggio della merce da ritirare non sono incluse. Sarà responsabilità del cliente consegnare i prodotti smontati e perfettamente imballati al nostro corriere al momento del ritiro, al livello della strada.

Geriafy si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione di ordini difettosi, in cattive condizioni o errati, a condizione che il cliente comunichi tale circostanza.

Una volta verificato lo stato corretto del prodotto restituito, Geriafy procederà al rimborso dell'importo entro un massimo di 14 giorni.


IX) GARANZIA

Geriafy si impegna quotidianamente per ottenere la massima qualità dei nostri prodotti, il che ci permette di offrire le seguenti condizioni di garanzia e copertura:

GARANZIA LEGALE

La GARANZIA LEGALE è la politica che offriamo per legge con una validità di tre anni, o, se diversamente specificato dal paese, il termine di garanzia legale stabilito.

COPERTURA:

Geriafy garantisce tutti i prodotti che fabbrica e/o distribuisce per i primi tre anni dall'acquisto, per qualsiasi difetto di conformità degli stessi. Questa garanzia è valida solo per l'acquirente originale del prodotto, e l'acquirente ha il diritto, in caso di difetto di conformità, alla sostituzione gratuita del pezzo difettoso.
Geriafy può offrirle un servizio di Assistenza Tecnica presso il suo domicilio nelle aree in cui dispone di tale servizio. Tuttavia, questo servizio avrà un costo per l'acquirente. Per le altre zone, offriamo le parti necessarie per la soluzione del problema, oltre a un supporto tecnico di assistenza online.

La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione imputabili al produttore. Si presume che tutti i difetti che si manifestano nei primi dodici mesi siano dovuti a errori di fabbricazione. Trascorso tale periodo, spetta al cliente dimostrare che si tratta di un errore di fabbricazione e non di uso improprio.

La garanzia si riferisce esclusivamente al consumatore finale.

In questa garanzia non sono inclusi diritti più ampi, come ad esempio il cambio, lo sconto o l'indennizzo per danni, né l'accettazione di eventuali spese aggiuntive. In alcuni casi, Geriafy potrà optare per la sostituzione del prodotto difettoso se il servizio di Assistenza Tecnica lo ritiene opportuno.

Questa garanzia è valida solo se presentata con la fattura originale e il numero d'ordine (indicando la data di acquisto).

Per i prodotti che presentano un numero di serie, questa garanzia non sarà applicabile se il numero di serie del prodotto è stato alterato, cancellato, scomparso o risulta illeggibile.

I prodotti di Geriafy sono destinati all'uso domestico: qualsiasi utilizzo diverso da quello esclusivamente domestico o contestuale all'ambiente domestico sarà considerato un uso improprio e i danni causati a seguito di tale uso non saranno coperti da questa garanzia né saranno responsabilità del produttore.

Questa garanzia legale di Geriafy è pienamente compatibile con le garanzie legali e commerciali offerte dai produttori e distributori dei singoli componenti di altre marche commerciali con cui lavoriamo. In caso di difetto di conformità in uno di tali componenti, l'utente dovrà rivolgersi direttamente a tali produttori o distributori per le garanzie individuali dei suddetti componenti.


CONDIZIONI:

1) L'utente dovrà mantenere in buono stato d'uso il prodotto acquistato, conformemente alle istruzioni e alle raccomandazioni di ciascun prodotto. Potrebbero essere respinte le richieste di garanzia da parte di Geriafy che siano direttamente riconducibili a un difetto di manutenzione del prodotto da parte dell'utente.

2) La garanzia non si applica in nessun caso a rotture o difetti derivanti da un uso negligente, dall'installazione di altri elementi accessori non originali rispetto a quelli forniti o installati dalla fabbrica, o da manipolazioni e operazioni di manutenzione inadeguate da parte dell'utente o di terzi agendo per suo conto.

3) La garanzia non copre difetti o guasti dovuti a danni accidentali come fulmini, acqua o causati da materiali corrosivi come acidi o solventi, coloranti, inchiostro, vernice o liquidi fisiologici umani o animali; danni causati dall'umidità, dall'esposizione diretta alla luce solare e/o a fonti di calore o condizioni simili; ventilazione inadeguata o qualsiasi causa che esuli dal controllo del produttore; o danni causati da bruciature, tagli, animali o altre forme di uso improprio.

4) Questa garanzia non copre in nessun caso l'usura normale degli elementi deperibili del prodotto. Tali elementi soggetti a usura includono le seguenti parti soggette a usura, con l'elenco fornito a titolo esemplificativo e non limitativo:

Listelli di legno dei letti

Supporti in plastica dei listelli

5) Questa garanzia si riferisce esclusivamente alla sostituzione dei componenti non conformi e non copre in nessun caso i danni personali che potrebbero derivare direttamente o indirettamente dal loro malfunzionamento durante l'uso.

6) I letti e gli altri prodotti Geriafy non acquistati direttamente dal negozio ufficiale www.geriafy.it non sono coperti da questa garanzia.

7) Nel caso in cui, al momento della riparazione, non siano disponibili materiali identici a quelli considerati difettosi o deformi, Geriafy si riserva il diritto di sostituire tali materiali con altri della stessa qualità e valore economico.

PROCESSO

Per gestire qualsiasi reclamo relativo a questa garanzia, l'utente dovrà rivolgersi al servizio clienti di Geriafy per avviarne la pratica e ricevere le relative istruzioni. In caso di richiesta di garanzia, l'utente dovrà fornire a Geriafy una copia del documento di acquisto (fattura di vendita) e il numero d'ordine. Puoi contattare Geriafy utilizzando qualsiasi metodo di contatto disponibile su www.geriafy.it o inviando un'e-mail a support@geriafy.com.

X) Archiviazione del contratto

Il contratto stipulato in forma elettronica sarà archiviato da Geriafy sui suoi server e potrai accedervi se sei registrato come utente.

XI) Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni Generali saranno regolate dalla legge spagnola e saranno soggette ai tribunali della città di Novelda (Spagna) per qualsiasi controversia derivante dalle stesse.

Le Condizioni di Vendita sono state aggiornate per l'ultima volta il 30 giugno 2023.