Informativa sui rimborsi

Di seguito ti forniamo un riassunto della nostra politica di reso e rimborso. Ti invitiamo a leggere attentamente le nostre condizioni di vendita complete prima di effettuare l'acquisto.


Politica di reso e rimborso:


Termine:

Hai a disposizione 14 giorni naturali per restituire i prodotti a partire dalla data di ricezione, senza dover fornire una motivazione. Tuttavia, apprezziamo se ci indichi il motivo del reso per poter migliorare.

Spese:

Le spese di reso saranno coperte da Geriafy. Tuttavia, tieni presente che i costi per lo smontaggio della merce da ritirare non sono inclusi. Sarà responsabilità del cliente consegnare i prodotti smontati e perfettamente imballati al nostro corriere al momento del ritiro, al piano della strada.

Procedura:

Per avviare il processo di reso, puoi inviarci il modulo di recesso o inviarci una e-mail all'indirizzo support@geriafy.com con le seguenti informazioni:

Nome

Numero d'ordine

Merce da restituire

Motivo del reso (opzionale)

È importante che ci scrivi dalla stessa e-mail con cui hai effettuato l'ordine. Il team del servizio clienti esaminerà la richiesta e ti informerà sui passaggi successivi.

Rimborso:

Una volta ricevuti i prodotti nel nostro magazzino in buone condizioni, procederemo al rimborso dell'ordine tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, entro un massimo di 14 giorni.

Condizioni:

L'acquirente dovrà restituire la merce nelle stesse condizioni in cui l'ha ricevuta, senza averla utilizzata e nell'imballaggio originale. Nel caso in cui si ricevano prodotti in cattive condizioni, Geriafy si riserva il diritto di non accettare il reso o di addebitare spese per la ricondizionamento del prodotto, che verranno detratte dal rimborso.

Prodotti igienici:

Alcuni prodotti considerati igienici non possono essere restituiti una volta che sono stati aperti per motivi di tutela della salute. Questo è il caso dei seguenti prodotti:

Materassi
Materassi antidecubito
Coprimaterassi
Toppers
Cuscini
Creme
Cuscini
Copri-sanitari
Accessori per il bagno
Altri prodotti igienici

Se desideri ulteriori informazioni, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

Grazie mille per aver scelto Geriafy.

Il team del servizio clienti.